“这么多零钱数起来太费神，多亏你们耐心帮忙清点，太感谢了！”近日，在工行兴义坪东支行办理业务的张先生，看着柜台里工作人员将手中沉甸甸的硬币与小额纸币清点完毕、整齐归类，由衷地向工作人员道谢。
当日，张先生携带近百枚1元、5角硬币及数百张1元、5元小额纸币到店办理存储业务，这些零钱多为其经营小商铺积攒的营业收入，清点较为复杂。网点负责人了解情况后，立即调配经验丰富的柜台工作人员开辟“绿色通道”，柜台工作人员默契配合，一边分拣硬币、抚平褶皱纸币，一边逐沓核对数额，遇到粘连或破损的纸币耐心整理，全程专注细致。等待过程中，工作人员还主动向张先生介绍了零钞预约存储、小额兑换等便民服务，解答了其关于账户资金管理的疑问。
下一步，工行兴义坪东支行将始终把“耐心服务”融入日常业务细节，针对零钞清点、特殊客户服务等繁琐业务场景，坚持以客户需求为导向，用细致态度、专业技能和高效操作解决客户实际难题，以点滴行动践行“以客户为中心”的服务理念，持续提升客户金融服务体验。
通讯员：王秋懿
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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