
“这么多零钱数起来太费神,多亏你们耐心帮忙清点,太感谢了!”近日,在工行兴义坪东支行办理业务的张先生,看着柜台里工作人员将手中沉甸甸的硬币与小额纸币清点完毕、整齐归类,由衷地向工作人员道谢。

当日,张先生携带近百枚1元、5角硬币及数百张1元、5元小额纸币到店办理存储业务,这些零钱多为其经营小商铺积攒的营业收入,清点较为复杂。网点负责人了解情况后,立即调配经验丰富的柜台工作人员开辟“绿色通道”,柜台工作人员默契配合,一边分拣硬币、抚平褶皱纸币,一边逐沓核对数额,遇到粘连或破损的纸币耐心整理,全程专注细致。等待过程中,工作人员还主动向张先生介绍了零钞预约存储、小额兑换等便民服务,解答了其关于账户资金管理的疑问。
下一步,工行兴义坪东支行将始终把“耐心服务”融入日常业务细节,针对零钞清点、特殊客户服务等繁琐业务场景,坚持以客户需求为导向,用细致态度、专业技能和高效操作解决客户实际难题,以点滴行动践行“以客户为中心”的服务理念,持续提升客户金融服务体验。
通讯员:王秋懿
一审:金星
二审:李懿
三审:雷晓明
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